Falta de Visibilidade do Pedido
- Vendedores não sabem em qual estágio está o pedido.
- Dificuldade em responder rapidamente ao cliente.
- Falta de histórico das etapas do pedido.
- Problemas e atrasos sem explicação clara.
O Problema:
Sem um sistema de rastreamento claro, vendedores e gestores
precisam buscar informações em vários sistemas ou departamentos
para entender o status de um pedido.
Rastreamento Completo do Pedido
- Visualização de todos os estágios do pedido.
- Linha do tempo com histórico completo.
- Logs de eventos e alterações.
- Identificação de atrasos e seus motivos.
Com a Política de Tracking:
O vendedor acompanha todo o fluxo do pedido em um painel visual,
podendo informar rapidamente o cliente sobre o andamento
e possíveis alterações.
Como funciona na prática
1
O pedido é criado no sistema normalmente.
2
Cada etapa do processo gera um evento no tracking.
3
O sistema registra o histórico e a linha do tempo do pedido.
4
Vendedores e gestores acompanham o andamento em tempo real.
Benefícios Diretos
Visibilidade Total
Todos os estágios do pedido visíveis em um único painel.
Resposta Rápida
Vendedores conseguem responder clientes rapidamente.
Histórico Completo
Registro detalhado de todas as mudanças do pedido.
Transparência Operacional
Mais controle e previsibilidade no fluxo de pedidos.