Sobrecarga da equipe comercial
- Vendedores respondendo dúvidas operacionais.
- Alto volume de mensagens repetitivas.
- Tempo gasto consultando pedidos e faturas.
- Perda de vendas fora do horário comercial.
O Problema:
Grande parte das interações com clientes envolve consultas simples que poderiam ser automatizadas, sobrecarregando a equipe comercial.
Grande parte das interações com clientes envolve consultas simples que poderiam ser automatizadas, sobrecarregando a equipe comercial.
Atendimento automatizado 24h
- Consulta de status de pedidos.
- Visualização do catálogo do e-commerce.
- Consulta de faturas e informações.
- Início e finalização de pedidos.
Com o Chatbot:
O próprio cliente pode conduzir sua jornada de compra de forma automatizada dentro do WhatsApp.
O próprio cliente pode conduzir sua jornada de compra de forma automatizada dentro do WhatsApp.
Como funciona
1
O cliente inicia contato pelo WhatsApp da empresa.
2
O chatbot apresenta opções de atendimento e consulta.
3
O cliente pode consultar informações ou iniciar pedidos.
4
Pedidos podem ser finalizados automaticamente pelo chatbot.
Benefícios para a empresa
Automação de atendimento
Redução de tarefas operacionais da equipe.
Disponibilidade 24h
Clientes podem interagir a qualquer momento.
Autoselling
Clientes conseguem iniciar e finalizar pedidos sozinhos.
Mais foco em vendas
Vendedores ficam livres para negociações estratégicas.